ABD merkezli bankacılık devi Citigroup, geçtiğimiz Nisan ayında manuel bir giriş hatası nedeniyle bir müşterisinin hesabına 280 dolar yerine 81 trilyon dolar yatırdı. Financial Times’ın haberine göre, banka hatayı 90 dakika içinde fark ederek düzeltti ve herhangi bir fonun hesaptan çıkmasını önledi.
Bu olay, Citigroup’un risk yönetimi ve operasyonel süreçlerindeki uzun süredir devam eden sorunlarını yeniden gündeme getirdi.
Citigroup’un Risk Yönetimi Yeniden Tartışmada
Citigroup’un sistemlerinde yaşanan bu hata, yalnızca teknik bir aksaklık değil, aynı zamanda bankanın iç kontrollerine ve risk yönetimi mekanizmalarına ilişkin endişeleri de artırıyor. Finans sektöründe bu büyüklükte bir hata son derece nadir görülse de, Citigroup’un geçmişte de benzer operasyonel hatalarla gündeme gelmesi, piyasalarda soru işaretleri yaratıyor.
Citigroup, özellikle 2020 yılında yaşanan 900 milyon dolarlık Revlon ödemesi hatası nedeniyle regülatörlerin radarına girmişti. Banka, bu olayın ardından ABD Merkez Bankası (Fed) ve Para Birimi Denetleme Ofisi (OCC) tarafından iç operasyonlarını güçlendirmesi için ek düzenlemelere tabi tutulmuştu.
Bankacılık Sektöründe Otomasyon ve Manuel Hatalar
Uzmanlar, Citigroup’un yaşadığı bu tür olayların, bankacılık sektöründe otomasyon eksikliği ve insan hatalarına bağımlılığın hala büyük bir risk faktörü olduğunu gösterdiğini belirtiyor. Büyük finans kuruluşlarının riskleri minimize etmek için gelişmiş otomatik denetim ve doğrulama sistemlerine yatırım yapmaları gerektiği vurgulanıyor.
ABD’li düzenleyici kurumların, Citigroup’un operasyonel risk yönetimi politikalarını daha yakından denetleyebileceği belirtilirken, bu tür hataların önlenmesi için bankanın yeni bir strateji belirleyip belirlemeyeceği merak konusu.
